Platba a doprava

Nakupování u nás je jednoduché, bezpečné a přehledné. Níže najdete všechny důležité informace o způsobech dopravy, cenách poštovného, možnostech platby i podmínkách pro osobní odběr. Věříme, že si vyberete variantu, která vám bude nejvíce vyhovovat.

Způsoby platby

• Online platba kartou
  Bezpečná a nejrychlejší možnost – pohodlně zaplatíte online pomocí vaší debetní nebo kreditní karty.
  Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, kde zadáte údaje z karty. Platba je zpracována ihned.
  Více o tomto způsobu: návod k platbě kartou

• Platba online bankovním tlačítkem
  Rychlá platba prostřednictvím přímého propojení s vaší bankou.
  Po výběru banky a potvrzení platby budete přesměrováni zpět do e-shopu.
  Podrobný popis: návod k bankovnímu převodu

• Bankovní převod
  Objednávka je zpracována po připsání platby na náš účet.

• Osobní odběr
  Pouze při platbě předem – nepřijímáme hotovost.

• Dobírka
  Aktuálně není možná.

Dotazy k platbám

V případě jakýchkoliv problémů nebo dotazů týkajících se plateb se můžete obrátit přímo na společnost Comgate, a.s.:

Adresa:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
500 02 Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

Doprava po ČR

Zboží skladem odesíláme obvykle do 3–4 pracovních dnů od přijetí objednávky.
Zboží označené „na objednání“ expedujeme do 10–14 pracovních dnů, zejména u speciálně upravených produktů (např. hmatové pomůcky).

Dopravu zajišťujeme prostřednictvím následujících dopravců:

• Zásilkovna – výdejní místo: 104 Kč

• Zásilkovna – na adresu: 144 Kč

• Zásilkovna – nadrozměrné zásilky (5-15 kg u výdejního místo i služby na adresu): 164 Kč

• DPD – doručení na adresu: 144 Kč

• Česká pošta – Balíkovna na výdejní místo: 94 Kč

• Osobní odběr – Otrokovice: zdarma (nutná předchozí domluva termínu emailem, telefonem nebo SMS)

Expedice probíhá až po připsání platby na náš účet. U některých zakázek (zejména se speciální úpravou) může být dodací doba prodloužena – v takovém případě vás budeme včas informovat. Ceny jsou včetně dopravného – 15 Kč, vč. DPH.

Doprava ZDARMA

Při nákupu nad 2 000 Kč včetně DPH je doprava ZDARMA (v rámci ČR). 

Doprava na Slovensko

Zboží zatím standardně do zahraničí nezasíláme.
Výjimky (např. na Slovensko nebo do EU) řešíme individuálně – napište nám.

Orientační možnosti dopravy:

• Zásilkovna SK: 99 Kč

• Kurýrní služba SK: dle dohody a nacenění

Sledování zásilek

V den odeslání zásilky obdržíte e-mail nebo SMS s číslem zásilky a odkazem na sledování přímo u přepravce (např. Zásilkovna, DPD, ČP).

Rozměrová omezení (Zásilkovna)

• Max. hmotnost: 5–15 kg (včetně obalu)

• Max. rozměr jedné strany: 50 cm

• Součet tří stran: do 120 cm (např. 50 × 40 × 30 cm)

• Nadrozměrná zásilka: součet až 150 cm (např. 50 × 50 × 50 cm)

• Min. rozměr: 10 × 7 × 1 cm

• U nadrozměrných balíčků se automaticky nastaví vyšší cena dopravy podle aktuálního rozměru nebo váhy balíku.